Ultimo aggiornamento: 05/10/2026
Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi usa l’app Claudia Nails e il programma fedeltà, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
1. Titolare del trattamento
Claudia Nails, con sede in Piazzale caduti della montagnola, 7 – 00142, P.IVA 14703171000 , email info@claudianails.it, tel. 06 9209 8988.
2. Quali dati trattiamo
| Categoria | Dati | Da dove arrivano |
|---|---|---|
| Account | Email, nome e identificativo dell’account Google o Apple, password cifrata se ti registri con email | Da te o da Google/Apple al login |
| Profilo | Nome, cognome, telefono, data di nascita, centro preferito, lingua | Da te o dal personale in salone |
| Tessera | Codice cliente, bollini, tessere completate, data e centro dell’ultima visita, data dell’ultimo servizio per ogni categoria | Generati dal sistema |
| Pagamenti in salone | Centro, servizi e prodotti, prezzi, sconti, totale, metodo di pagamento (contanti, carta, altro), note dell’operatrice | Dal personale alla cassa |
| Buoni | Buoni ricevuti, usati e scaduti, email a cui è stato inviato un buono | Generati dal sistema |
| Consensi | Accettazione di regolamento e informativa, consenso marketing, data di aggiornamento | Da te |
| Dispositivo | Token per le notifiche push, identificativo del dispositivo e token di Apple Wallet, verifica di integrità dell’app, dati tecnici sugli arresti anomali (modello, sistema operativo, versione dell’app) | Dal tuo dispositivo |
| Utilizzo | Statistiche anonime o pseudonime sull’uso dell’app | Dal tuo dispositivo |
Non trattiamo dati sanitari. Lo storico dei servizi indica solo il tipo di trattamento estetico fatto. L’app non accede alla tua posizione. Apple Wallet può mostrarti la tessera quando sei vicina a un nostro centro, ma lo fa direttamente sul tuo iPhone, senza inviarci la tua posizione. L’app non usa cookie.
3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica | Obbligatorio? |
|---|---|---|
| Creare e gestire account e tessera, accreditare bollini, emettere e applicare buoni, gestire la tessera Wallet | Esecuzione del contratto, cioè del regolamento del Programma (art. 6.1.b GDPR) | Sì, senza questi dati non puoi partecipare |
| Buono compleanno | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | No, la data di nascita è facoltativa |
| Notifiche di servizio: bollini ricevuti, tessera completa, nuovo buono, buono in scadenza | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | No, puoi disattivare le notifiche |
| Promozioni, novità, buoni promozionali, promemoria per tornare in salone | Consenso (art. 6.1.a) | No, puoi revocarlo quando vuoi |
| Sicurezza e prevenzione delle frodi: QR che cambia ogni 30 secondi, limiti giornalieri, verifica di integrità dell’app, registro delle azioni del personale | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Sì |
| Correzione degli errori e miglioramento dell’app | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Sì |
| Adempimenti contabili e fiscali | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | Sì |
| Difesa in caso di contestazioni | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Sì |
Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producono effetti giuridici. Bollini e premi si calcolano con le regole fisse del regolamento.
4. Chi tratta i dati
I dati sono trattati dal personale autorizzato di Claudia Nails. Le operatrici vedono solo i dati necessari alla cassa del proprio centro. Ci avvaliamo anche di questi fornitori, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):
| Fornitore | Servizio | Dove sono i dati |
|---|---|---|
| Google Ireland Ltd / Google LLC (Firebase, Google Cloud) | Database, server, login, notifiche push, analisi degli arresti anomali e statistiche d’uso, verifica di integrità | Database e server a Milano (UE). Alcuni servizi, come notifiche, login e statistiche, possono trattare dati negli USA |
| Google (Google Wallet) | Tessera su Google Wallet | UE e USA |
| Apple Distribution International / Apple Inc. (Apple Wallet, Sign in with Apple) | Tessera su Apple Wallet, aggiornamenti della tessera, login con Apple | UE e USA |
| Aruba S.p.A. | Hosting del sito e del gestionale del salone | Italia |
| Firebase | Invio delle email con i buoni | [UE] |
Google e Apple trattano i dati dei rispettivi account e app Wallet anche come titolari autonomi, secondo le loro informative. Le prenotazioni su Treatwell sono gestite da Treatwell come titolare autonomo: per quei dati vale l’informativa di Treatwell.
Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.
5. Trasferimenti fuori dall’UE
Alcuni servizi di Google e Apple possono trasferire dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), a cui aderiscono Google LLC e Apple Inc., oppure con le clausole contrattuali standard della Commissione europea.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Account, profilo, tessera e buoni | Finché l’account è attivo. Se non visiti un centro per [24] mesi, l’account può essere cancellato previo avviso |
| Consenso marketing | Fino alla revoca o alla cancellazione dell’account |
| Storico dei pagamenti | Dopo la cancellazione dell’account viene reso anonimo e conservato solo per statistiche aggregate |
| Dati contabili | 10 anni, come previsto dalla legge (art. 2220 c.c.) |
| Email inviate e registro delle azioni del personale | [12] mesi |
| Dati sugli arresti anomali | 90 giorni |
| Statistiche d’uso | [14] mesi |
7. Cancellazione dell’account
Puoi eliminare l’account in ogni momento dall’app, in Profilo → Elimina account. Eliminiamo profilo, tessera, codice QR e account di accesso, disattiviamo le tessere Wallet e revochiamo i buoni attivi. Lo storico dei pagamenti resta solo in forma anonima. Se la tessera è stata creata in salone senza app, chiedi la cancellazione a info@claudianails.it.
8. I tuoi diritti
In ogni momento puoi chiedere a info@claudianails.it di:
- accedere ai tuoi dati e riceverne copia (art. 15)
- correggerli (art. 16). La data di nascita la corregge il salone su richiesta
- cancellarli (art. 17)
- limitarne il trattamento (art. 18)
- riceverli in un formato leggibile da dispositivo automatico (portabilità, art. 20)
- opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (art. 21)
- revocare il consenso marketing, anche da “Modifica dati” nell’app. La revoca non rende illecito il trattamento fatto prima
Rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi il GDPR, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
9. Minori
L’iscrizione al Programma è riservata a chi ha almeno 14 anni. Sotto i 14 anni serve il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale (art. 2-quinquies D.Lgs. 196/2003).
10. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. Ti avviseremo nell’app delle modifiche importanti. La versione in vigore è sempre su www.claudianails.it/privacy-policy/.
